FAQ

よくあるご質問

宿泊予約

ベストレート保障について

当公式サイトからのご予約が一番お得です。
お客様がホテルブレストンコート公式サイトにて予約された際、他の予約サイトでホテルブレストンコート公式サイトより低い料金が掲載されていた場合(同じ客室・人数・プランに限ります)は、ご連絡ください。同額料金にてご提供致します。

■ご利用条件
・お客様がご予約されてから24時間以内を比較対象期間とします。
・会員組織限定や福利厚生、契約法人等、一般のお客様向けに料金が公開されていないプランは除きます。
・インターネット上で料金が確認できないプランは除きます。
・タイムセールや、特典や内容の異なるプランは比較対象外とします。

■ご利用方法
対象となる予約サイト/ご予約日時/ご宿泊時日時/プラン名/料金をご連絡ください。

挙式者向けの宿泊プランはありますか?

お食事付きのプランや記念写真撮影付きのプランなどご用意しています。
宿泊プランの詳細はこちらからご覧ください。

いつから予約が可能ですか?

WEBでは180日前からご予約いただけます。
ご予約はこちらから

WEB予約したのですが、電話で予約の変更が出来ますか?

WEB予約の場合は、変更・取消は全てwebからお願いしております。

複数部屋の場合、部屋同士は近く出来ますか?

タイプが同じお部屋の場合は、できる限り近くのお部屋をご用意させていただきます。

宿泊のキャンセル待ちはできますか?

大変恐れ入りますが、キャンセル待ちのご手配は承っておりません。
キャンセルが出た際は予約ページに反映され、先着順でのご案内になります。

キャンセルチャージについて

キャンセル料は、宿泊プランによって対象期間やキャンセルチャージが異なります。

KIDS

離乳食の用意はありますか?持ち込みでも大丈夫ですか?

おかゆと2種類のおかずをご用意いたします。お子様の月齢・普段お召し上がり頂いているお米の固さ・アレルギーや 苦手食材の有無などに合わせ調理いたします(¥1,200 税・サービス料別) 。
お持込みいただいた離乳食をご朝食レストランで召し上がることも可能です。あたためが必要な際はスタッフへお申し付けください。

添い寝は何歳までですか?

未就学時のお子様までとなり、室料はいただきません(アメニティなし・お食事なし)。
また、4歳以上の添い寝のお子様は別途朝食代¥1,600(税・サ別)を頂戴致します。

子ども用のパジャマの用意はありますか?
100~120cmのお子様用パジャマ(1サイズのみ)のご用意がございます。
離乳食や哺乳瓶の消毒など、電子レンジで温めてもらえますか?
フロントまたはラウンジにて温め可能でございます。スタッフにお申し付けください。
オムツ用のゴミ箱はありますか?
お部屋にご用意がございます。
近くに子どもが遊ぶところはありますか?

星野エリアにあるピッキオでは、自然と触れ合えるお子様向けのツアーがございます。
冬には屋外スケートリンクができ、自然の中でスケートをお楽しみいただけます。

宿泊サービス

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは正午12時となります。
ただし、繁忙期間につきましては、午後3時~午後4時、午前11時30分~正午12時には、フロントでのお手続きが集中した混雑が予想されます。この時間帯を避けてのチェックイン・チェックアウトをおすすめいたします。
※一部の宿泊プランはチェックイン・チェックアウトの時間が異なる場合がございます

チェックイン前でもトンボの湯は利用できますか?

ご利用いただけます。ご利用の際は一度フロントにお立ち寄りください。
その際、お荷物のお預かりも可能ですので、必要でしたらご用命ください。

ハルニレテラスやトンボの湯まではどうやって行けばよいですか?

宿泊の方には車での送迎サービスがございます。各施設の閉店時間までご利用いただけます。
フロントまでお申し付けください。

荷物を受け取ったり、送ったりは出来ますか?

ホテルご利用の2日前よりお荷物のお預かりが可能です。
以下の宛先までお荷物をご送付ください。

【送付先】
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉2144
ホテルブレストンコート 宛(お受取人様フルネーム)
TEL.0267-46-6200

また、お荷物の発送もフロントにて受付いたします。
着払いのみの取り扱いになりますのでご了承ください。

エステやスパのサービスは受けられますか?

ホテルではご利用いただけませんが、ハルニレテラスにタイマッサージ店がございます。

レンタサイクルのサービスはありますか?

ホテルからレンタサイクル業者へご手配いたします。事前にご連絡いただくか、ホテルフロントまでお申し付けください。

Wi-Fi環境はお部屋にありますか?

Wi-Fiはフロント前ロビーとラウンジ、客室でお使いいただけます。客室でご使用の際はフロントへお声掛けください。

お部屋にドリンク類の持込はできますか?

持ち込みいただけます。備え付けの冷蔵庫に保管いただくことも可能です。

記念日にサプライズの対応はお願いできますか?

花束やケーキのご用意(有料)が可能です。事前にお問い合わせください。

アクセス

軽井沢駅のシャトルバス乗り場はどこですか?

駅南口から出て、階段またはエレベーターで降りた辺りがホテル大型バス発着所です。出発時間近くになったら空いたスペースにホテルのバスが停車します。

【シャトルバス時刻表】
ホテル行きシャトルバス(宿泊・参列のお客様専用)
星野エリア行きシャトルバス(観光のお客様)

中軽井沢駅からどのくらいかかりますか?

タクシーで約5分ほどになります。徒歩の場合は20分程(約1.5km)かかります。

駐車場の利用は料金がかかりますか?

ホテルの駐車場は無料でご利用いただけます。

軽井沢駅からタクシーで何分くらいかかりますか?

約15~20分ほどかかります。料金は¥2500~¥3,000ほどが目安になります。
軽井沢駅からはホテルおよび星野エリアまでのシャトルバスのご用意もございます。

観光

近くに観光できるところはありますか?

徒歩圏内ですとハルニレテラス、トンボの湯などがございます。
軽井沢町内には、博物館や歴史的施設、ショッピング施設などが多く存在しており、充実した観光をお楽しみいただけます。

軽井沢の気候はどうですか?

爽やかな高原の気候を楽しめる軽井沢では真夏でも25度ほどの過ごしやすい気候です。
年間を通して雨量が少なく、春から夏は心地よい風が吹く新緑の森の風景を、秋から冬は空気も澄み、晴天率も高く夜には満天の星空をご覧いただけます。

教会の見学は出来ますか?

月~木曜日の9:00~18:00の間で、挙式がない時間はご見学が可能です。

ラウンジ

ケーキのテイクアウトはできますか?

季節のガトー(ケーキ)に限りテイクアウト可能でございます。

軽食の用意はありますか?

サンドイッチのご用意がございます。ただし、数量限定のため売り切れの場合がございます。

営業時間を教えてください?

10:00開店、19:30ラストオーダーです。メニューによりラストオーダーの時間が違います。詳しくはこちらをご覧ください。

ペットを連れて利用できますか?

テラス席の窓が開放している場合のみご利用いただけます。
天候によりクローズしている場合は、申し訳ございませんがご遠慮いただいております。

席の予約はできますか?

大変恐れ入りますが、席のみのご予約は承っておりません。
スイーツコース「ムニュ・デセール」と「アフタヌーンティー」をご予約の場合のみ、席の予約をお受けいたします。

食事

食物アレルギーがあるのですが、対応いただけますか?

アレルギー対応はこちらをご覧ください。

レストランノーワンズレシピでの朝食は、予約がなくても利用できますか?

宿泊の方はご希望の時間でご利用いただけます。それ以外の方は完全予約制にてご利用いただけます。

ランチ営業しているレストランはありますか?

星野エリア内の村民食堂・ハルニレテラスの飲食店舗でランチ営業をしております。

夕食はどこで食べることができますか?

メインダイニングのブレストンコート ユカワタン(完全予約制)、村民食堂、ハルニレテラスの飲食店舗でお召し上がり頂けます。

ユカワタン

記念日の場合の特別なサービスはありますか?

デザートのプレートにメッセージを入れるサービスがございます。別途有料でお花束のご用意も可能ですので、ご希望の際はご相談下さい。

予約はいつから受付けていますか?

おおよそ半年前からお電話やWEB予約フォームから受付けております。

ワイン持込などできますか?

お持込みはご遠慮頂いております。ソムリエがその日の料理に合うお飲み物をご用意いたします。

キャンセル待ちはできますか?

可能ではございますが、席数が少ないレストランの為、キャンセルがでる可能性は低い旨ご承知おき下さい。

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